Что делает Казахстанскую частную школу бизнесом?

Частная школа не ограничивается ролью учебного заведения. Для устойчивости в развитии ей необходимо работать по принципам бизнеса. “Бизнес” здесь не в узком смысле “зарабатывать деньги любой ценой”, а в более зрелом. По сути это упор на порядок, роли в команде, понятные процессы и данные. В таком случае школа перестает быть зависимой от человеческого фактора. Структура работает, масштабируется и развивается независимо от того кто в отпуске или заболел. Она не зависит от выгорания людей и обеспечивает предсказуемое качество для учеников и родителей.

Меня зовут Максим Беляков. Я основатель студии веб- и мобильной разработки Sailet. Последние два года мы глубоко погружены в IT-решения для образования и видим, что именно внутренняя структура часто становится слабым местом частных школ. При этом у нас есть опыт автоматизации и цифровизации более чем 50 проектов для крупных игроков в самых разных сферах — от Лукойл Лубрикантс Центральная Азия и WWF до Казахстан Темир Жолы и Национального Картографического Фонда РК. Этот опыт помогает видеть, какие принципы управления из большого бизнеса отлично работают и в школе, если их правильно адаптировать.

Какие конкретные признаки зрелого бизнеса управлении школой можно выделить?

Метрики важнее ощущений

Идея в том, что руководитель частной школы не должен полагаться на ощущения вроде “все нормально”. Он должен опираться на конкретные цифры.

• Сколько учеников остаются на следующий год. 
• Насколько загружены классы. 
• Сколько стоит привлечение одной заявки. 
• Сколько родителей уходят после первого года и по каким причинам. 

Это не про отчёты ради отчётов. Это про управленческие решения, которые основаны на данных. Статистика позволяет вовремя увидеть, что работает, а что требует внимания.

CRM и системная воронка приёма 

• Заявки не теряются в чате. Они фиксируются в одной системе. Видно, кто оставил, когда с ним связались, что обещали. Ничего не теряется и никто не забывается. 

Например, родитель заполнил форму или написал в директ. Его сообщение сразу попало в CRM. Администратор получил уведомление, завёл карточку, и теперь ведёт заявку по этапам.

• Есть сценарии работы с родителями.

Менеджеры не придумывают, как общаться с каждым заново. Есть понятный сценарий: как отвечать на заявку, когда приглашать на экскурсию, как напомнить о решении, что делать, если человек сомневается.

• Менеджеры знают, что говорить и когда. Поверьте, даже в таких простых вещах необходимо быть предусмотрительным. Коммуникация с родителями выстроена поэтапно. Всё идёт по порядку, без навязчивости и без пауз.

Родителю пишут в нужное время и в нужной форме. Например, если он оставил заявку и не пришёл на встречу, система напомнит. Менеджер вовремя свяжется, не теряя контакт. Это не про IT, это про дисциплину.

• Вся история взаимодействия с родителями сохраняется. Видно: сколько заявок пришло, сколько дошло до встречи, сколько — до оплаты. Данные анализируются и превращаются в выводы.

И, наконец, приём становится предсказуемым и управляемым. Если каждый второй родитель пропадает после экскурсии, школа это видит и может пересобрать этот этап.

Автоматизация рутинных процессов 

В системе школы-бизнеса ежедневные процессы не завязаны на ручной труд. 

• Расписание не составляется в последний момент и не пересобирается по звонкам. Оно формируется автоматически с учетом занятости учителей и кабинетов.
• Домашние задания, оценки и отчетность централизованы. Учителя не дублируют информацию по нескольким чатам. Родители получают доступ сразу ко всем материалам в одном окне 
• Финансовая информация также собирается и обрабатывается в системе. Руководитель видит, кто оплатил, где есть задолженности, как распределяются доходы. Это позволяет управлять бюджетом в режиме реального времени, без ручных сводок и таблиц.

В общем, автоматизация упрощает работу и позволяет изменить фокус команды. Время высвобождается для обучения, работы с родителями и развития.

Такие школы открывают филиалы, запускают онлайн-программы, усиливают команду. Они масштабируются благодаря системе. Мы в Sailet видим это на практике. Уже автоматизировали работу частных школ в Казахстане и наблюдаем, как системный подход помогает им расти 

Хотите понять, как это может работать у вас? Запишитесь на консультацию. Расскажем, как ИИ и автоматизация помогают перейти от ручного режима к устойчивому развитию.