Билеттерді сатып алғанда кезектер — бұл жанрдың классикасы. Адамдар күтеді, жүйке тозады, кассирлер шатасып жатады, ал біреулер тіпті күтіп тұрмай кетеді. Мұның аяқталуы керек. Онлайн-билеттер, автоматтандырылған турникеттер және адам факторынан бас тарту — мінсіз қызмет көрсету жолының дәл өзі.
Бұл бұрын қалай болды?
- Билеттердің сатылуы тек қана офлайн режимінде, на нескольких кассах.
- Басты сағаттарда кассирлер күшейтілген режимде жұмыс істеп, дейін өңдеді тәулігіне 1,5 мың адамды..
- Кіру арқылы білезіктер арқылы чиппен (бір рет сатып аласың — бүкіл маусым бойы қолданасың).
- Кезектер, қабаттасулар, деректердің жоғалуы — толық жиынтық.
Нені енгізгісі келеді?
- Билеттерді онлайн сатып алу — клиент алдын ала кіруді төлейді, QR кодын алады және оны турникетке жай ғана сканерлейді.
- Икемді қолжетімділік жүйесі — күн ішінде билетті қайта сатып алмай-ақ кіріп, шығып, қайтып келе аласыз.
- Автоматтандырылған есептер — қанша қонақ келді, қанша адам төледі, қандай төлем әдістері қолданылды — барлық нәрсе тіркеліп, басшылыққа жіберіледі.
- Басқа қызметтермен интеграция — мысалы, қосымша қызметтер үшін билеттер сатып алу, құрал-жабдықтарды жалға беру және тіпті қосымшадан тікелей тамақ тапсырыс беру.
Негізгі сұрақтар
Қалай сатылымға шығару керек?
- Сайт арқылы ма?
- Kaspi QR-ға төлеу мүмкіндігін енгізу керек пе?
- Немесе бірден бірнеше нұсқаны ұсынсақ, клиент өзі таңдай ма?
Нақты ақшамен төлемдерді қалай жүзеге асыру керек?
- Толығымен қолма-қол ақшасыз төлемге көшу керек пе (Еуропадағыдай)?
- Қалдыру біреуін қалдыру ақша қағаздарын ұнататындар үшін бе?
Талдауды қалай жоғалтпаймыз?
- Сатылым бойынша онлайн-есептер.
- Басшылыққа автоматты түрде хабарлау.
- Төлем әдістеріне және келу уақытына қарай бөлу.
Неге бұл маңызды?
Бизнес ұмтылуда адам факторын жоюға, өйткені адамдар қателеседі, бірақ бағдарламалар жоқ. Негізгі мақсат — билеттерді сатып алу процесін барынша ыңғайлы ету, шексіз кезектерден, артық әрекеттер мен ашуландыратын сәттерден аулақ болу. Клиент төлеуі керек екі басумен және дереу билет алуға — e-mail, тіркеулер немесе артық қадамдарсыз.
Болашақ: барлық қызметтердің толық бақылауы
Перспективада жүйе мынадай мүмкіндіктерге ие болады:
- Барлық қосымша қызметтерді төлеуге автоматтандыру.
- Жабдықтарды жалға беруді жеңілдету.
- CRM-мен біріктіріп, бизнесті толық бақылау үшін.
Қорытынды
Заманауи технологиялар ыңғайлылыққа бәс тігуде. Кезектер өткен шаққа айналып барады, ал тұтынушылар өздерінің билеттерін QR-кодты сканерлегендей оңай алатын болады. Қалғаны тек ең жақсы шешімді таңдау ғана қалды, әрі ол қазірдің өзінде жақындап келеді.
Қазақ тілі 
Русский 
English 
Español